Köpvillkor

Användarvillkor

Beställning

När du har slutfört beställningen skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser, faktura- och leveransadress. Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post: miloglowsverige@gmail.com

Avbeställning av order

Om du vill avbryta beställningen måste detta göras samma dag som köpet genomfördes och innan kundtjänst stänger. Vi kan inte avbryta en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om varan är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Kunden meddelas i sådana fall så snart som möjligt och debiteras inte, eventuellt återbetalas.

Avbeställning på helgdagar och klämdagar

Avbeställningar som görs på helgdagar eller klämdagar godtas inte. På dessa dagar räknas beställningen som bindande eftersom vi inte har möjlighet att hantera kundtjänst i realtid.

Avbeställningar måste göras på vanliga vardagar och innan ordern har behandlats eller skickats. Om avbeställningen kommer in på en helgdag eller klämdag kan ordern ändå ha hunnit gå till packning eller leverans, vilket innebär att avbeställning inte längre är möjlig.

Exempel på sådana dagar inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Nyårsdagen, Trettondedag jul

  • Långfredag, Annandag påsk

  • Kristi himmelsfärdsdag och efterföljande fredag (klämdag)

  • Nationaldagen (om den infaller på vardag)

  • Midsommarafton, Julafton, Juldagen, Annandag jul

Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Observera att beställningar lagda under helgen skickas tidigast följande arbetsdag.

Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos våra fraktleverantörer. Detta ligger utanför vår kontroll och vi ber om förståelse.

Vid utebliven leverans, utan förhandsbesked om förlängd leveranstid, vänligen kontakta oss på miloglowsverige@gmail.com.

Observera att du som kund kan behöva betala eventuell tull och moms vid import av varan.

Skatter, tull och importansvar

MiloGlow™ säljer produkterna utan påslag för svensk moms (25 %), då varorna skickas direkt från leverantör utanför EU.

Vid köp är du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar själv för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter som kan uppstå vid införsel till Sverige.

Vi tar inte ansvar för dessa kostnader, och de ingår inte i priset som anges på vår webbplats.

Genom att slutföra ett köp hos MiloGlow™ bekräftar du att du accepterar och är införstådd med att:

  • Du står som mottagare och importör av produkten.

  • Du kan bli fakturerad importmoms, tull och eventuella avgifter från transportören.

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos Tullverket eller ditt lokala tullkontor innan du beställer.

Priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid t.ex. ändrade inköpskostnader, valutaförändringar eller eventuella tryckfel.

Retur och ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet enligt ångerrättslagen. För fullständig information om retur, vilka varor som omfattas och hur återbetalning sker, se vår sida för Returer och återbetalning.

Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter före leverans. Om en vara ändå är skadad eller felaktigt skickad, åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt gällande konsumentskyddslag.

Vid reklamation:

  • Kontakta oss snarast på MiloGlow@gmail.com och uppge namn, adress, e-postadress, ordernummer och beskriv felet.

  • Retur av en vara ska endast ske efter godkännande från oss.

  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vi följer Konsumentklagomålsnämndens riktlinjer vid eventuella tvister (se konsumentverket.se).

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten.
Vi tar heller inte ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.

Ansvar för användning och allergier

Alla våra produkter har fullständig ingredienslista på produktsidan. Det är kundens ansvar att läsa denna före användning för att försäkra sig om att produkten inte innehåller ämnen som kan ge allergi, irritation eller andra oönskade reaktioner. Vi tar inte ansvar för hudreaktioner, allergier eller andra besvär som kan uppstå vid användning. Vid osäkerhet rekommenderas ett litet test på huden före full användning.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutsålda varor. Färgavvikelser kan förekomma beroende på skärminställningar. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Cookies

Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Cookies används för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare. Mer information finns hos Nkom.

Personuppgifter

Vid köp hos MiloGlow™ godkänner du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter enligt GDPR. Vi samlar endast in nödvändig information för att hantera din order och kommunikation, och delar aldrig uppgifterna med tredje part utan rättslig grund.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Hos MiloGlow™ vill vi att du ska känna dig trygg. Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjd-kund-garanti:

Om du inte är helt nöjd med produkten kan du returnera den och få pengarna tillbaka.

Villkor:

  • Produkten måste vara i oöppnad originalförpackning av hygieniska skäl.

  • Produkten får inte vara använd eller öppnad.

  • Garantin gäller i 30 dagar från mottagandet.

Garantin innebär endast en förlängd ångerrätt, alltså från 14 till 30 dagar.

Vid användning av garantin:
Kontakta oss på MiloGlow@gmail.com med namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Illustrativa bilder och expertutlåtanden

Bilder och porträtt på webbplatsen är illustrativa och representerar inte faktiska kunder eller auktoriserad vårdpersonal, om inte annat anges.
Recensioner baseras på äkta kundomdömen. Vid medicinska frågor hänvisar vi till auktoriserad vårdpersonal.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss, räknas köpet som slutfört.

I sådana fall återbetalas orderbeloppet minus 149 SEK, vilket täcker returfrakt, hantering och administration.

Ny utskickning av ej uthämtat paket

Om du vill att vi skickar paketet på nytt tillkommer en avgift på 199 SEK. Detta täcker ny frakt, returhantering och administration. Vi skickar inte paketet på nytt innan avgiften är betald.

Om du vill ångra köpet enligt ångerrättslagen måste du meddela skriftligen inom 14 dagar från att paketet var tillgängligt för uthämtning.

Företagsuppgifter:
MiloGlow
Alstrum 119, 655 93 Karlstad, Sverige

Godkännande av köpvillkor

Genom att handla på www.miloglow.se godkänner du våra köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du slutför köp